Уведомите продавца

Сообщите о выявленном недостатке в разумный срок, предварительно связавшись с менеджером интернет-магазина.

• по электронной почте, указанной на сайте;
• через онлайн-чат или службу поддержки;
• по телефону горячей линии;
• письменным заявлением по почте.

Согласуйте способ возврата

После обращения менеджер поможет выбрать удобный вариант:

• Самостоятельная отправка. Вы отправляете товар обратно, а продавец компенсирует стоимость обратной пересылки при признании товара бракованным.
• Пункт выдачи или постамат. Возврат осуществляется через ту же сеть доставки, которая использовалась при получении заказа.

Возмещение расходов

Если товар признан бракованным, продавец возвращает:

• полную стоимость товара;
• стоимость обратной пересылки, если клиент отправлял товар самостоятельно.

Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом возвращённого товара.

В предусмотренных случаях срок может исчисляться с момента предоставления подтверждения отправки товара.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, электронный кошелёк или другим доступным способом.